Программа курса
Обучение можно проходить в собственном темпе.
Основы настройки сценария продажи и поддержки, разбираем принципы выделения этапов для сценариев, на что надо обращать внимание.
Принципы настройки процессов продажи и поддержки
Стандартные инструменты для настройки сценария и их возможности.
Типовые триггеры
Существующие виды бизнес процессов и для чего они используются.
Бизнес процессы
Построение цепочки триггеров на примере продажи. Устройство взаимодействия триггеров между собой.
Автоматизация работы по сценарию
Постановка задач не только внутри своего подразделения, но и своим коллегам из смежных подразделений. Как такие задачи контролировать.
Постановка задач смежным подразделениям
Что такое сквозная аналитика, для чего она нужна, как её использовать и на что обращать внимание.
Сквозная аналитика